各科（室）、所、隊：
《普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局關(guān)于開展市場主體信用承諾、誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)等主題實(shí)踐活動實(shí)施方案》經(jīng)局長辦公會審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
特此通知。
上海市普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局
2023年3月13日
普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局關(guān)于開展市場主體信用承諾、誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)等主題實(shí)踐活動實(shí)施方案
2023年是普陀區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)決勝攻堅之年，為激勵轄區(qū)企業(yè)和經(jīng)營者誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，提高文明服務(wù)意識，營造一個安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，助力普陀創(chuàng)建全國文明城區(qū)，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定如下方案。
一、實(shí)踐活動目標(biāo)
通過開展市場主體信用承諾、誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)等主題實(shí)踐活動，進(jìn)一步規(guī)范市場主體經(jīng)營行為，促進(jìn)廣大經(jīng)營者在經(jīng)營、銷售、服務(wù)過程中，樹立文明、誠信、守法經(jīng)營意識，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識，引導(dǎo)消費(fèi)者理性、安全、健康消費(fèi)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
二、實(shí)踐活動時間和活動范圍
（一）活動時間
2023年全年
（二）活動范圍
普陀區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營的市場主體
三、實(shí)踐活動內(nèi)容
（一）信用承諾主題實(shí)踐活動
積極探索推進(jìn)信用監(jiān)管體系構(gòu)建，優(yōu)化信用修復(fù)流程，簡化企業(yè)信用修復(fù)申請材料，更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
開展“信用聯(lián)盟”創(chuàng)建活動，通過示范企業(yè)帶頭承諾的形式，帶動一批企業(yè)承諾嚴(yán)格履行主體責(zé)任，營造公平誠信的市場競爭環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
指導(dǎo)市場主體簽署《守信承諾書》，開展信用修復(fù)工作，幫助市場主體盡早移出失信“黑名單”，解除信用約束。（責(zé)任部門：信用監(jiān)管科）
（二）誠信經(jīng)營主題實(shí)踐活動
開展“放心市場”“誠信經(jīng)營戶”創(chuàng)建工作，組織發(fā)動轄區(qū)內(nèi)從事農(nóng)產(chǎn)品交易的34家集貿(mào)市場及場內(nèi)經(jīng)營戶進(jìn)行創(chuàng)建，從食品安全、誠信計量、文明衛(wèi)生等方面制定評選統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時將創(chuàng)建結(jié)果納入社會信用評價機(jī)制。
至2023年底，全區(qū)90%以上集貿(mào)市場達(dá)到“放心市場”標(biāo)準(zhǔn)，90%以上經(jīng)營戶達(dá)成“誠信經(jīng)營戶”。（責(zé)任部門：廣告市場科）
開展誠信計量創(chuàng)建工作，會同曹楊新村街道開展創(chuàng)建“上海市誠信計量示范社（街）區(qū)”活動，推進(jìn)長征鎮(zhèn)“上海市誠信計量示范社（街）區(qū)”復(fù)評審工作，按照《誠信計量示范社（街）區(qū)建設(shè)評價導(dǎo)則》要求，組織參建商戶開展誠信計量創(chuàng)建活動。
2023年，力爭曹楊新村街道成功創(chuàng)建“上海市誠信計量示范社（街）區(qū)”、長征鎮(zhèn)順利通過“上海市誠信計量示范社（街）區(qū)”復(fù)評審。（責(zé)任部門：質(zhì)量監(jiān)管科）
（三）放心消費(fèi)主題實(shí)踐活動
根據(jù)《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費(fèi)長三角”行動方案》和《“滿意消費(fèi)長三角”行動第二階段計劃（2023-2025）》要求，持續(xù)推進(jìn)參與線下無理由退貨服務(wù)承諾和放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建活動，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感和幸福感。
結(jié)合“提振消費(fèi)信心”年主題，開展消費(fèi)現(xiàn)場體驗(yàn)、消費(fèi)課題調(diào)研、消費(fèi)視頻教育等線上線下相結(jié)合的“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)，督促市場主體落實(shí)責(zé)任、誠信經(jīng)營。
持續(xù)做好消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)四星級、五星級聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)建評定，發(fā)揮聯(lián)絡(luò)點(diǎn)在“維權(quán)崗”“宣傳站”“監(jiān)察哨”等方面的作用，進(jìn)一步提升基層消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，有效保障消費(fèi)者合法權(quán)益。（責(zé)任部門：消?？疲?/p>
四、有關(guān)要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)法稽查科要發(fā)揮好牽頭作用，會同相關(guān)部門開展好主題實(shí)踐活動；各有關(guān)部門要充分認(rèn)識開展主題實(shí)踐活動的重要性，進(jìn)一步細(xì)化活動方案，按照時間節(jié)點(diǎn)和內(nèi)容要求，抓落實(shí)、抓推進(jìn)，確?；顒禹樌_展。
（二）強(qiáng)化工作實(shí)效。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等資源，線上線下結(jié)合開展形式多樣的主題活動，提升社會參與度；要充分發(fā)揮企業(yè)和經(jīng)營戶的主體作用，推動市場主體崇信用、重誠信；要堅持以人民為中心，著力解決群眾關(guān)心、社會關(guān)切的問題，確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。
（三）其他工作要求。各相關(guān)部門要及時總結(jié)活動開展情況，并利用各類宣傳渠道，圍繞活動內(nèi)容，開展系統(tǒng)性、立體化的主題宣傳，讓群眾切實(shí)感受到活動成效，進(jìn)一步營造誠實(shí)守信、放心消費(fèi)的社會環(huán)境。