滬知局規(guī) 〔2025〕2號
各有關單位：
??現(xiàn)將修訂后的《上海市電子商務知識產(chǎn)權保護工作若干意見》印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。
??上海市知識產(chǎn)權局
??上海市版權局
??上海市商務委員會
??2025年8月15日
《上海市電子商務知識產(chǎn)權保護工作若干意見》
??第一條 為引導和規(guī)范電子商務平臺經(jīng)營者履行知識產(chǎn)權保護義務，提升電商平臺知識產(chǎn)權風險防范和糾紛處理能力，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)章，制定本意見。
??第二條 本辦法適用于指導本市電子商務平臺經(jīng)營者建立健全知識產(chǎn)權保護規(guī)則，及時處理專利、商標、版權、地理標志糾紛。
??第三條 知識產(chǎn)權部門和版權管理部門應當會同商務部門對電子商務平臺經(jīng)營者建立完善知識產(chǎn)權保護規(guī)則提供指導，組織和支持開展面向電子商務領域知識產(chǎn)權保護的業(yè)務培訓，對電子商務平臺經(jīng)營者處理疑難、復雜的知識產(chǎn)權糾紛予以指導。
??第四條 電子商務相關行業(yè)組織應當加強行業(yè)自律和誠信建設，推進開展知識產(chǎn)權相關的業(yè)務培訓，監(jiān)督和引導本行業(yè)經(jīng)營者依法參與市場競爭。
??第五條 知識產(chǎn)權維權援助機構應當發(fā)揮維權援助職能，為知識產(chǎn)權權利人、平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者等提供法律咨詢、評估、鑒定等服務。
??第六條 知識產(chǎn)權部門推動實施《電子商務平臺知識產(chǎn)權保護管理》國家標準，引導電子商務平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者規(guī)范知識產(chǎn)權管理，提升知識產(chǎn)權保護能力和水平。
??第七條 電子商務平臺經(jīng)營者應當建立知識產(chǎn)權投訴舉報處理機制，健全身份認證、信息發(fā)布、糾紛處理等管理機制，制定知識產(chǎn)權保護規(guī)則，及時處理知識產(chǎn)權糾紛。
??電子商務平臺經(jīng)營者制定或修改知識產(chǎn)權保護規(guī)則，以及對違反知識產(chǎn)權保護規(guī)則的平臺內(nèi)經(jīng)營者采取警示、暫?；蛘呓K止服務的處理措施的，應當依法予以公示。
??第八條 電子商務平臺經(jīng)營者應當建立完善平臺用戶準入管理制度，在用戶準入?yún)f(xié)議中明確并告知平臺內(nèi)經(jīng)營者不得銷售侵犯他人知識產(chǎn)權的商品或者提供侵犯他人知識產(chǎn)權的服務，禁止發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權的商品和服務信息。
??對平臺內(nèi)店鋪類型標注為“旗艦店”“品牌店”“專營店”“專賣店”等字樣的經(jīng)營者，電子商務平臺經(jīng)營者應當要求其提供并審核相關權利證明；對銷售出版物的平臺內(nèi)經(jīng)營者，電子商務平臺經(jīng)營者還應當要求其提供并定期核驗相關資質(zhì)證明或許可材料。
??第九條 電子商務平臺經(jīng)營者應當對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務信息建立檢查監(jiān)控制度。鼓勵電子商務平臺經(jīng)營者建立完善知識產(chǎn)權保護大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、侵權商品和服務識別系統(tǒng)，定期梳理評估平臺內(nèi)商品和服務的知識產(chǎn)權風險。
??對于標注“高仿”“假貨”“盜版”等字樣的涉嫌侵權商品鏈接、被投訴成立后再次上架的侵權商品鏈接，電子商務平臺經(jīng)營者應當采取有效技術手段進行過濾和攔截。
??對于平臺內(nèi)經(jīng)營者多次、故意侵害知識產(chǎn)權的，電子商務平臺經(jīng)營者應當采取終止交易和服務的措施。
??第十條 知識產(chǎn)權權利人認為電子商務平臺上銷售的商品或提供的服務涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權的，可以通知電子商務平臺經(jīng)營者采取必要措施。通知應當采取書面形式，一般包括以下內(nèi)容：
??（一）知識產(chǎn)權權利人的真實身份信息；
??（二）知識產(chǎn)權權利證明；
??（三）涉嫌侵權商品或者服務信息;
??（四）涉嫌構成侵權的初步證據(jù)；
??（五）通知真實性的書面保證。
??其中，通知涉及專利權的，電子商務平臺經(jīng)營者可以要求權利人提供侵權比對說明、實用新型或者外觀設計專利權評價報告等材料。
??第十一條 電子商務平臺經(jīng)營者接到知識產(chǎn)權權利人的通知后，應當及時采取合理的必要措施，并將該通知轉送平臺內(nèi)經(jīng)營者。
??采取的必要措施應當遵循合理審慎的原則，包括但不限于刪除、屏蔽、斷開鏈接等下架措施。
??合理的必要措施可以結合構成侵權的初步證據(jù)、侵權成立的可能性、侵權行為的具體情節(jié)等因素考量確定。
??第十二條 平臺內(nèi)經(jīng)營者接到轉送的通知后，可以向電子商務平臺經(jīng)營者提交不存在侵權行為的聲明，由電子商務平臺經(jīng)營者將上述材料轉送知識產(chǎn)權權利人。聲明應當采取書面形式，一般包括以下內(nèi)容：
??（一）電子商務平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實身份信息;
??（二）要求終止必要措施的商品或者服務信息；
??（三）不構成侵權的初步證據(jù)，包括知識產(chǎn)權權屬證明、授權證明、第三方知識產(chǎn)權服務機構出具的知識產(chǎn)權侵權比對判定咨詢意見書，以及其他能夠證明知識產(chǎn)權侵權不成立的證據(jù)材料；
??（四）聲明真實性的書面保證。
??聲明涉及專利權的，電子商務平臺經(jīng)營者可以要求平臺內(nèi)經(jīng)營者提交技術特征或者設計特征對比的說明等材料。
??第十三條 電子商務平臺經(jīng)營者可以根據(jù)知識產(chǎn)權權利類型、商品或者服務的特點等，依法制定平臺內(nèi)通知與聲明機制的具體執(zhí)行措施。但是有關措施不能對當事人依法維護權利的行為設置不合理的條件、數(shù)量限制或者其他障礙。
??第十四條 電子商務平臺經(jīng)營者應當依法履行合理審查和注意義務，知道或者應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權的，及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。
??第十五條 電子商務平臺經(jīng)營者應當按照完整性、保密性、可用性要求，記錄和保存商品和服務信息、交易信息，配合有關執(zhí)法部門，依法提供平臺內(nèi)經(jīng)營者或者商品、服務的數(shù)據(jù)信息。發(fā)現(xiàn)重大侵權違法案件線索的，應當及時向相關執(zhí)法部門報告。
??第十六條 本意見中涉及的電子商務相關術語與《中華人民共和國電子商務法》一致。
??第十七條 本意見自2025年9月15日起施行，有效期至2030年9月14日。
