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關(guān)于印發(fā)《2022年青浦區(qū)全面深化“一網(wǎng)通辦”改革、打響“青浦好辦”品牌工作要點》的通知

字號:

各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處,區(qū)政府各委、辦、局,各有關(guān)單位:

??經(jīng)區(qū)政府同意,現(xiàn)將《2022年青浦區(qū)全面深化“一網(wǎng)通辦”改革、打響“青浦好辦”品牌工作要點》印發(fā)給你們,請認真按照執(zhí)行。

上海市青浦區(qū)人民政府辦公室

2022年2月22日

2022年青浦區(qū)全面深化“一網(wǎng)通辦”改革、打響“青浦好辦”品牌工作要點

??2022年是“一網(wǎng)通辦”改革的用戶體驗年。為全面貫徹落實習近平總書記考察上海重要講話精神,深入踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”重要理念,著力推進“一網(wǎng)通辦”改革向縱深發(fā)展,構(gòu)建全方位政務服務體系,打響“青浦好辦”服務品牌,更好助力城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為青浦建設成為“社會主義現(xiàn)代化國際大都市的樞紐門戶”貢獻政務力量,根據(jù)《2022年上海市全面深化“一網(wǎng)通辦”改革工作要點》相關(guān)要求,結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H,制定2022年本區(qū)“一網(wǎng)通辦”改革工作要點。

??一、主要目標

??堅持業(yè)務和技術(shù)雙輪驅(qū)動、線上和線下協(xié)同發(fā)力、效率和普惠統(tǒng)籌兼顧、發(fā)展和安全相輔相成,以用戶視角全面提升線上線下服務體驗,加快形成“一網(wǎng)通辦”全方位服務體系,實現(xiàn)更便捷、更高效、更精準。推進“三個一批”創(chuàng)新服務:重點打造一批“免申即享”服務、集成一批高效辦成“一件事”、做實一批公共服務接入?!耙痪W(wǎng)通辦”平臺實際辦件網(wǎng)辦比例達到82%,“隨申辦”青浦旗艦店年訪問量突破400萬。持續(xù)推進“兩個免于提交”,深化電子證照應用。

??二、堅持業(yè)務流程再造,提升“青浦好辦”深度和速度

??(一)推行惠企利民政策“免申即享”。變“人找政策”為“政策找人”,變精準推送為精準兌現(xiàn),加快推進服務、資金、補貼等相關(guān)惠企利民政策“免申即享”,積極落實市級相關(guān)“免申即享”優(yōu)惠政策,重點打造一批區(qū)級“免申即享”服務。依托市民主頁和企業(yè)專屬網(wǎng)頁,按照政策實施范圍和條件,通過數(shù)據(jù)共享、大數(shù)據(jù)分析、人工智能輔助,精準匹配符合條件的企業(yè)群眾,實現(xiàn)政策全程無感兌現(xiàn)。

??(二)持續(xù)深化“一件事”集成服務。對照市級工作要求,對已上線的27個市級重點“一件事”深化落實,設置線下“一件事”服務專區(qū),提升服務水平。積極參與市級新增“一件事”試點工作,做好市級“一件事”落地承接工作。拓展區(qū)級“一件事”改革覆蓋面,優(yōu)化已上線19個區(qū)級“一件事”服務功能,新增一批區(qū)級“一件事”集成服務。建立健全區(qū)級“一件事”運營機制,落實“一件事”牽頭部門主體責任,支持牽頭部門加強運營、規(guī)范管理、持續(xù)優(yōu)化。

??(三)高標準推進“一業(yè)一證”改革。在鞏固已有21個行業(yè)綜合許可改革成果的基礎上,健全完善區(qū)級行業(yè)綜合許可全流程管理制度,推進行業(yè)綜合許可從新辦向變更、延期、注銷全環(huán)節(jié)拓展,逐步擴大改革行業(yè)范圍。積極探索“一業(yè)一證”改革行業(yè)綜合監(jiān)管制度,實現(xiàn)“碼上監(jiān)管”,不斷提升監(jiān)管實效。

??(四)優(yōu)化全流程一體化辦事體驗。鞏固“好辦”“快辦”“智能辦”“不見面辦理”等改革成效,進一步提升智能服務水平。重點推進高頻事項申請表預填比例不低于70%,申請條件預檢不低于90%,一次申報通過率不低于90%,鼓勵各區(qū)級部門積極參與試點工作,拓展其他高頻事項優(yōu)化智能服務。著力規(guī)范審批服務行為,探索現(xiàn)場踏勘、技術(shù)審查、專家評審、聽證等程序的限時辦結(jié)機制,加強對審批行為和時間的全過程管理。健全完善區(qū)級行政協(xié)助運營機制,提升審批服務實效。實現(xiàn)辦件全流程進度實時更新,為企業(yè)群眾提供辦事進度精準查詢、主動提醒等服務。

??(五)發(fā)揮“隨申辦”移動端優(yōu)勢。按照全國一體化政務服務平臺移動端建設指南要求,積極做好“隨申辦”區(qū)級、街鎮(zhèn)旗艦店政務服務應用管理系統(tǒng)建設,進一步規(guī)范各類區(qū)級移動政務服務應用接入。配套做好“隨申辦”區(qū)級、街鎮(zhèn)旗艦店版本升級迭代,強化區(qū)、街鎮(zhèn)旗艦店服務供給。按照“應進必進”原則,持續(xù)推進具備在移動端提供服務條件的政務服務事項進駐“隨申辦”青浦旗艦店,拓展各領(lǐng)域特色應用及主題服務接入,提升個性精準普惠服務水平和用戶體驗。指導街鎮(zhèn)深化應用場景,做優(yōu)做強街鎮(zhèn)旗艦店應用服務。在市級移動端企業(yè)專屬網(wǎng)頁框架下,打造青浦區(qū)特色移動端企業(yè)專屬網(wǎng)頁,支撐用戶授權(quán)體系及積分體系應用場景。

??(六)做強“隨申碼”場景應用。將“隨申碼”作為個人以及企業(yè)等市場主體的數(shù)字身份識別碼,推進數(shù)字身份跨域互認,拓展“隨申碼”社會化場景應用,實現(xiàn)“一碼通辦、一碼通行、一碼通服、一碼執(zhí)法”。拓展“隨申碼”離線服務(離線碼)和“隨申碼”場所服務(場所碼)。推進區(qū)級各黨政機關(guān)集中辦公地入口采用掃“隨申碼”快捷登記方式。

??(七)提升企業(yè)專屬網(wǎng)頁服務能級。打造面向?qū)傩袠I(yè)領(lǐng)域的“一業(yè)一檔”,為企業(yè)量身定制個性化、智能化的在線專屬空間。持續(xù)推進惠企政策的精準推送和精準兌現(xiàn),提升精準化、主動化服務能級。有效承接市級統(tǒng)一多級授權(quán)代辦能力,探索建設移動端企業(yè)專屬網(wǎng)頁,進一步提升企業(yè)辦事的便捷化程度。落實“一網(wǎng)通辦”用戶積分體系,拓展積分兌換渠道,進一步增強用戶黏性。

??三、堅持拓展公共服務領(lǐng)域,提升“青浦好辦”實用度和便民度

??(一)交通出行領(lǐng)域。在醫(yī)院、商圈、交通樞紐等重點區(qū)域,探索區(qū)域示范性智慧停車、收費道路停車場智能化管理模式和差異化收費模式。

??(二)學有所教領(lǐng)域。按照市條線統(tǒng)一要求,依托“一網(wǎng)通辦”,推行全學段在線繳納學費和中小幼在線入學報名。

??(三)文旅休閑領(lǐng)域。推進全區(qū)各類公共場所在線預約、預定,群眾性活動在線報名,“隨申碼”掃碼核實身份等。持續(xù)推進數(shù)字酒店建設,打造數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字美術(shù)館。探索推進全區(qū)中小學校園公共運動場地在線預約、掃碼進入。

??(四)住有所居領(lǐng)域。扎實推進不動產(chǎn)登記服務改革5.0版,落實房屋買賣“一件事”。推進老年人居家照護安全監(jiān)測(智能水表應用)服務場景應用。推進居民用水在線繳費。推動標準化、規(guī)范化智慧小區(qū)建設。推廣“隨申碼·家政”。試點市民在線認養(yǎng)公園綠地及樹木。

??(五)企業(yè)服務和用工就業(yè)等領(lǐng)域。探索“住所云”模式。推進企業(yè)用水便利“一站式”服務覆蓋全區(qū)。推進區(qū)域“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設。建立健全區(qū)級重點失業(yè)人員求職需求和就業(yè)服務臺賬。

??四、堅持線上線下深度融合,提升“青浦好辦”溫度和便捷度

??(一)深入推進“兩集中、兩到位”。摸清全區(qū)審批事項分布情況,擬定區(qū)級“兩集中、兩到位”實施方案,推動各部門行政審批事項向一個科室集中,審批科室向行政服務中心集中,行政審批事項進駐行政服務中心到位,行政審批權(quán)限授予窗口到位,夯實“一網(wǎng)通辦”改革基礎。規(guī)范細化市級下沉事項交接機制,明確區(qū)級承接部門職責,不斷提高承接市級下放事項的能力。

??(二)建立全方位多層次幫辦服務體系。依托區(qū)級“遠程云”系統(tǒng),拓展幫辦事項清單,延伸幫辦服務模式。持續(xù)做好線上專業(yè)幫辦服務,實現(xiàn)“線上人工幫辦”首次響應不超過1分鐘、解決率達到90%。參照市統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范和標準,制作區(qū)級高頻事項幫辦微視頻。持續(xù)完善區(qū)級政務服務事項知識庫建設,建立知識庫新增、關(guān)聯(lián)、共享和查遺補缺工作機制,為人工幫辦提供實時、準確、全面的同源政務服務知識支撐。持續(xù)開展各級領(lǐng)導干部幫辦工作,通過“換位式”體驗,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在各級政務服務中心探索建立一支由業(yè)務部門骨干組成的幫辦志愿者隊伍,推進幫辦服務進社區(qū)、進村居,提升幫辦服務能級。

??(三)加強政務服務中心標準化、規(guī)范化建設。根據(jù)《“一網(wǎng)通辦”政務服務中心建設和運行規(guī)范》地方標準,全面實施綜合窗口改革,行政服務中心、分中心、社區(qū)事務受理服務中心綜合窗口設置比例達到100%。健全完善政務服務事項進駐政務服務中心的標準規(guī)范,明確事項管理、人員培訓、系統(tǒng)對接、“好差評”、統(tǒng)一預約等工作要求。推進線下窗口管理規(guī)范化水平,線下窗口申報(身份核驗+提交材料)時間一般不超過20分鐘,實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一預約平臺全覆蓋,推行預約按時辦理,綜合窗口預約辦理現(xiàn)場等候時間一般事項不超過10分鐘、復雜事項不超過30分鐘。

??(四)打造“15分鐘政務服務圈”。放大“區(qū)-鎮(zhèn)-村”三級服務體系優(yōu)勢,賦能“幸福云”建設,做實24小時不打烊自助服務和15分鐘服務圈。根據(jù)市級規(guī)定落實區(qū)級政務服務自助終端統(tǒng)一管理制度、集成服務標準和社會化應用標準。探索推動更多長三角、區(qū)級事項入駐自助終端,實現(xiàn)一端多能、整合應用。新增30個自助終端進村居社區(qū)、進樓宇園區(qū)。

??(五)提升適老化和無障礙服務水平。按照市級部署,配套優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”青浦區(qū)頻道及“隨申辦”區(qū)級、街鎮(zhèn)旗艦店長者專版,打造助殘服務專欄,提供“讀屏”等無障礙服務。拓展離線碼在養(yǎng)老、助殘等場景的應用。常態(tài)化開展長者智能技術(shù)運用能力提升行動,消除“數(shù)字鴻溝”。探索社區(qū)、村居部分服務“上門辦”“代辦”制度化、常態(tài)化,讓老年人、殘疾人、困境兒童等特殊群體“零跑動”。

??五、堅持智慧化應用創(chuàng)新,提升“青浦好辦”智能度和支撐度

??(一)強化“一網(wǎng)通辦”平臺基礎能力。持續(xù)拓展統(tǒng)一物流遞送覆蓋范圍,加強統(tǒng)一總客服服務能力。持續(xù)拓展區(qū)級公共服務事項接入范圍,推動更多公共服務實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。優(yōu)化區(qū)級“區(qū)塊鏈+電子材料庫”服務能力。加強區(qū)級“一網(wǎng)通辦”平臺對個人隱私和企業(yè)商業(yè)秘密的保護。

??(二)深化電子證照制發(fā)和應用。進一步推進電子證照與實體證照同步制發(fā)。加強電子證照數(shù)據(jù)歸集和質(zhì)量管理,進一步提升歷史數(shù)據(jù)完整度、準確度以及增量證照的實時度。推動電子證照發(fā)證清單主動公開率超90%。承接市級電子證照社會化應用能力,持續(xù)拓展電子證照在教育培訓、醫(yī)療衛(wèi)生、市場監(jiān)管等領(lǐng)域的社會化應用,擴大電子證照惠及人群覆蓋面。深化落實《上海市電子證照管理暫行辦法》,堅持安全性與便利度并重,高標準確保電子證照安全,優(yōu)化電子證照授權(quán)機制和調(diào)取模式,做好權(quán)限控制,提高電子證照實際應用比例。

??(三)加快電子簽章、電子票據(jù)、電子材料、電子檔案等應用。進一步拓展電子簽名和電子印章在政務服務以及個人和企業(yè)日常活動中的應用。持續(xù)提升電子營業(yè)執(zhí)照、電子發(fā)票、電子收據(jù)的應用覆蓋率。建立完善區(qū)級“區(qū)塊鏈+電子材料庫”,探索區(qū)內(nèi)全周期、跨部門電子材料共享應用。推進政務服務中心綜合受理窗口“一網(wǎng)通辦”電子文件歸檔,推動電子檔案“單套制”管理。在行政服務中心探索推進政務服務辦理全過程“無紙化”,推廣“辦結(jié)即歸檔”模式,減輕窗口工作人員負擔。

??(四)提升智能服務中樞支撐能力。依托市AI智能服務中樞,夯實區(qū)級“一網(wǎng)通辦”智能化服務技術(shù)支撐,賦能“好辦”“快辦”“智能辦”等應用??偨Y(jié)區(qū)級特色試點成果,面向全市復制推廣,深化“AI+服務”“AI+審批”“AI+監(jiān)管”。

??(五)落實基層一線快速溝通反饋機制。按照市級要求,依托“隨申辦政務云”,落實市、區(qū)、街鎮(zhèn)、村居政務服務工作人員快速響應機制,實現(xiàn)“溝通在線、協(xié)調(diào)在線、組織在線”。暢通政務服務中心窗口工作人員溝通渠道,快速響應和處置在窗口一線發(fā)現(xiàn)的問題。

??六、強化數(shù)字賦能,筑牢“青浦好辦”數(shù)字底座

??(一)優(yōu)化區(qū)大數(shù)據(jù)資源平臺服務能級。以推動城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標,構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)調(diào)的公共數(shù)據(jù)管理體系,優(yōu)化數(shù)據(jù)歸集、整合、共享、開放、運營等集中統(tǒng)一能力,進一步提升區(qū)級大數(shù)據(jù)資源平臺服務能級。圍繞用戶端,推動平臺從“能用”向“好用”轉(zhuǎn)變,并加強對平臺各使用單位的宣傳培訓。

??(二)提高數(shù)據(jù)治理的廣度和深度。推進“一網(wǎng)通辦”數(shù)據(jù)標簽管理,逐步建成區(qū)級特色標簽庫。建立健全數(shù)據(jù)質(zhì)量聯(lián)動機制,支撐“一網(wǎng)通辦”中的數(shù)據(jù)異議核實與處置,實現(xiàn)閉環(huán)管理。落實公共數(shù)據(jù)便捷共享管理規(guī)范,優(yōu)化數(shù)據(jù)跨部門共享申請流程。加強區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)流動、技術(shù)安全、隱私保護、倫理道德等方面制度規(guī)則的創(chuàng)設。

??(三)強化公共數(shù)據(jù)匯聚。聚焦業(yè)務核心、重點需求,豐富應用場景,增強區(qū)級獲取數(shù)據(jù)能力,強化市級數(shù)據(jù)屬地化返還。按照《上海市數(shù)據(jù)條例》要求,落實各單位主體責任,持續(xù)推進各委辦局數(shù)據(jù)歸集,同步開展各街鎮(zhèn)、區(qū)屬公司自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)歸集。充分發(fā)揮各行業(yè)主管單位作用,結(jié)合應用場景需求,推動公共事業(yè)等行業(yè)數(shù)據(jù)向區(qū)大數(shù)據(jù)資源平臺匯聚,實現(xiàn)公共數(shù)據(jù)應歸盡歸。

??(四)促進數(shù)據(jù)質(zhì)量全面提升。常態(tài)化開展全區(qū)歸集數(shù)據(jù)規(guī)范化核驗工作,細化明確公共數(shù)據(jù)來源、更新頻率、安全等級、共享開放屬性等要素。完善青浦區(qū)數(shù)據(jù)異議核實與處理工作制度,夯實數(shù)據(jù)責任方主體責任,加快形成全區(qū)以數(shù)據(jù)應用促進數(shù)據(jù)質(zhì)量提升的良性循環(huán)。

??(五)深化基礎庫、主題庫和專題庫建設。優(yōu)化完善個人和企業(yè)專屬畫像,做實青浦區(qū)自然人、法人基礎庫,以空間地理“一張圖”為目標,加快全區(qū)三維精模空間地理底圖建設,推動地名地址標準化建設。堅持需求導向,迭代優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”主題庫、企業(yè)運營、疫苗接種等專題庫指標體系,探索領(lǐng)導駕駛艙建設,為區(qū)領(lǐng)導一屏觀全局、科學開展決策提供有力支撐。

??七、堅持長三角一體化示范區(qū)協(xié)同發(fā)展,提升“青浦好辦”廣度和跨度

??(一)賦能“長三角”數(shù)字干線。持續(xù)深化一體化示范區(qū)“一網(wǎng)通辦”集中落地機制,進一步破除數(shù)據(jù)壁壘,持續(xù)推動示范區(qū)數(shù)據(jù)共享。堅持需求導向、場景驅(qū)動,深化青吳嘉三地電子證照跨區(qū)域互認,積極推進身份證、營業(yè)執(zhí)照、出生醫(yī)學證明等高頻電子證照在長三角區(qū)域互認應用。

??(二)優(yōu)化跨省通辦事項或服務場景應用。優(yōu)化完善一體化示范區(qū)“一網(wǎng)通辦”集成改革,探索實現(xiàn)示范區(qū)“出生一件事”、住房公積金異地租賃提取等民生高頻事項跨省通辦,統(tǒng)一示范區(qū)內(nèi)企業(yè)登記流程與標準,讓長三角區(qū)域企業(yè)群眾享有更多“同城待遇”。復制推廣“一業(yè)一證”改革試點經(jīng)驗,進一步探索示范區(qū)“一業(yè)一證”改革新路徑。

??(三)提升示范區(qū)服務體系能級。深化三地政務服務“一窗就近辦”“一網(wǎng)隨時辦”“一機自助辦”“一圖自選辦”。完善示范區(qū)“跨省通辦”綜合受理服務機制,提升“跨省授權(quán)、全盤受理、一窗綜合、同城服務”服務水平,探索推動一體化示范區(qū)先行啟動區(qū)為民服務辦事場所標準化建設。不斷優(yōu)化示范區(qū)“一網(wǎng)通辦”專欄,強化長三角綠色示范區(qū)24小時自助服務區(qū),進一步放大“一網(wǎng)通辦”智能辦理優(yōu)勢。完善示范區(qū)“一網(wǎng)通辦”政務服務地圖,方便企業(yè)群眾快速查詢,擴大政務服務地圖覆蓋面和實用性。

??(四)推動虹橋國際開放樞紐建設。以長三角政務服務系統(tǒng)為依托,加強面向長三角的國際人才、知識產(chǎn)權(quán)等特色服務,不斷優(yōu)化長三角建設項目審批模式、長三角市場準入樣本、長三角海外人才引進福利等,為虹橋國際開放樞紐服務上海、輻射長三角打好政務基礎。

??八、落實保障措施,夯實“青浦好辦”服務根基

??(一)強化制度驅(qū)動。深入貫徹落實《上海市人民代表大會常務委員會關(guān)于進一步促進和保障“一網(wǎng)通辦”改革的決定》,確保重大改革舉措落實到位。大力支持改革創(chuàng)新,鼓勵基層首創(chuàng),積極推進區(qū)級層面信息化職能整合。區(qū)級財政部門做好必要的資金保障,支持“一網(wǎng)通辦”重點項目建設。

??(二)完善“好差評”制度和考核評估。充分發(fā)揮“好差評”對“一網(wǎng)通辦”改革的推動作用,引導企業(yè)群眾自主自愿參與評價。完善“好差評”定期通報機制,強化差評大數(shù)據(jù)分析和問題整改閉環(huán)機制,推廣“好評”做法,發(fā)揮雙向激勵作用。認真做好“一網(wǎng)通辦”考核評估,對照評估標準改進工作,推動提升“一網(wǎng)通辦”服務效能。

??(三)加強隊伍建設。加強各街鎮(zhèn)、區(qū)級部門“一網(wǎng)通辦”工作隊伍建設,繼續(xù)推進“青浦好辦”系列培訓,邀請市級專家對相關(guān)重點工作進行培訓,提升工作隊伍主體意識和改革能力。加強全區(qū)數(shù)據(jù)治理工作隊伍建設,探索建立“首席數(shù)據(jù)官+數(shù)據(jù)專員”制度,統(tǒng)籌開展本單位公共數(shù)據(jù)治理工作。根據(jù)市統(tǒng)一部署,按照“行政辦事員(政務服務綜合窗口辦事員)國家職業(yè)技能標準”,推進基層窗口工作人員職業(yè)化發(fā)展。組織開展區(qū)級“一網(wǎng)通辦”專項立功競賽,提升窗口工作人員獲得感、歸屬感和榮譽感。加強區(qū)級部門對基層窗口的業(yè)務培訓,探索試點新錄用公務員到一線窗口參加實踐培訓。

??(四)加大宣傳力度。推進“青浦好辦”宣傳工作制度化、常態(tài)化,從用戶“需求側(cè)”出發(fā),重點宣傳與企業(yè)辦事、市民生活密切相關(guān)的場景應用,讓企業(yè)群眾了解、體驗、使用“一網(wǎng)通辦”。繼續(xù)深化“五進”活動,加大進社區(qū)力度、拓展進社區(qū)范圍,實現(xiàn)11個街鎮(zhèn)全覆蓋,探索延伸宣傳觸角至文體場館等。擴展宣傳新內(nèi)容,將最新改革成果第一時間通過講座、視頻等多種方式傳達給企業(yè)群眾,不斷提升“青浦好辦”宣傳、推廣的覆蓋面和影響力。

??附件:

??1.2022年青浦區(qū)“一網(wǎng)通辦”改革任務分工表

??2.2022年青浦區(qū)重點推進“免申即享”服務清單

??附件1

2022年青浦區(qū)“一網(wǎng)通辦”改革任務分工表

序號

任務名稱

任務內(nèi)容

牽頭單位

責任單位

時間節(jié)點

1

推行惠企利民政策“免申即享”

加快推進服務、資金、補貼等相關(guān)惠企利民政策“免申即享”,積極落實市級相關(guān)“免申即享”優(yōu)惠政策,重點打造一批區(qū)級“免申即享”服務。

區(qū)經(jīng)委、區(qū)政務辦

各相關(guān)部門

10月底

2

持續(xù)深化“一件事”集成服務

對照市級工作要求,對已上線27個市級重點“一件事”深化落實,設置線下“一件事”服務專區(qū),提升服務水平。

區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)經(jīng)委、區(qū)規(guī)劃資源局、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)人社局、區(qū)稅務局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)教育局、公安青浦分局、區(qū)退役軍人局、區(qū)財政局、區(qū)民政局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)建管委、區(qū)科委、區(qū)房管局、區(qū)商務委、區(qū)殘聯(lián)

各街鎮(zhèn)、各相關(guān)部門

9月底

3

積極參與市級新增“一件事”試點工作,做好市級“一件事”落地承接工作。

區(qū)規(guī)劃資源局、公安青浦分局、區(qū)建管委、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)稅務局、區(qū)房管局、區(qū)司法局

各相關(guān)部門

10月底

4

拓展區(qū)級“一件事”改革覆蓋面,優(yōu)化已上線19個區(qū)級“一件事”服務功能,新增一批區(qū)級“一件事”集成服務。

區(qū)綠化市容局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、區(qū)房管局、區(qū)人才工作領(lǐng)導小組辦公室、區(qū)民政局、區(qū)民宗辦、區(qū)消防救援支隊、區(qū)人社局、區(qū)經(jīng)委、區(qū)衛(wèi)健委

區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)綠化市容局、區(qū)生態(tài)環(huán)境局、區(qū)水務局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消防救援支隊、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、區(qū)房管局、區(qū)人社局、區(qū)民政局、區(qū)檔案局、區(qū)民宗辦、區(qū)經(jīng)委、區(qū)體育局、區(qū)科委、區(qū)文旅局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)商務委

10月底

5

建立健全區(qū)級“一件事”運營機制,落實“一件事”牽頭部門主體責任,支持牽頭部門加強運營、規(guī)范管理、持續(xù)優(yōu)化。

區(qū)綠化市容局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、區(qū)房管局、區(qū)人才工作領(lǐng)導小組辦公室、區(qū)民政局、區(qū)民宗辦、區(qū)消防救援支隊、區(qū)人社局、區(qū)經(jīng)委、區(qū)衛(wèi)健委等相關(guān)部門


10月底

6

高標準推進“一業(yè)一證”改革

在鞏固已有21個行業(yè)綜合許可改革成果的基礎上,健全完善區(qū)級行業(yè)綜合許可全流程管理制度,推進行業(yè)綜合許可從新辦向變更、延期、注銷全環(huán)節(jié)拓展,逐步擴大改革行業(yè)范圍。

區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)煙草局、區(qū)消防救援支隊、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)生態(tài)環(huán)境局、公安青浦分局、區(qū)文旅局、區(qū)體育局、區(qū)水務局、區(qū)新聞出版辦公室、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委


10月底

7

積極探索“一業(yè)一證”改革行業(yè)綜合監(jiān)管制度,實現(xiàn)“碼上監(jiān)管”,不斷提升監(jiān)管實效。

區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)煙草局、區(qū)消防救援支隊、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)生態(tài)環(huán)境局、公安青浦分局、區(qū)文旅局、區(qū)體育局、區(qū)水務局、區(qū)新聞出版辦公室、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委


全年

8

優(yōu)化全流程一體化辦事體驗

鞏固“好辦”“快辦”“智能辦”“不見面辦理”等改革成效,進一步提升智能服務水平。

各相關(guān)部門


全年

9

重點推進高頻事項申請表預填比例不低于70%,申請條件預檢、審查要點自動校核等智能預審功能覆蓋率不低于90%、準確率不低于90%,一次申報通過率不低于90%,鼓勵各區(qū)級部門積極參與試點工作,拓展其他高頻事項優(yōu)化智能服務。

各相關(guān)部門


10月底

10

著力規(guī)范審批服務行為,探索現(xiàn)場踏勘、技術(shù)審查、專家評審、聽證等程序的限時辦結(jié)機制,加強對審批行為和時間的全過程管理。

各相關(guān)部門


10月底

11

健全完善區(qū)級行政協(xié)助運營機制,提升審批服務實效。

各相關(guān)部門


9月底

12

實現(xiàn)辦件全流程進度實時更新,為企業(yè)群眾提供辦事進度精準查詢、主動提醒等服務。

區(qū)政務辦、各相關(guān)部門


10月底

13

發(fā)揮“隨申辦”移動端優(yōu)勢

按照全國一體化政務服務平臺移動端建設指南要求,積極做好“隨申辦”區(qū)級、街鎮(zhèn)旗艦店政務服務應用管理系統(tǒng)建設,進一步規(guī)范各類區(qū)級移動政務服務應用接入。

區(qū)政務辦

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門

11月底

14

配套做好“隨申辦”區(qū)級、街鎮(zhèn)旗艦店版本升級迭代,強化區(qū)、街鎮(zhèn)旗艦店服務供給。按照“應進必進”原則,持續(xù)推進具備在移動端提供服務條件的政務服務事項進駐“隨申辦”青浦旗艦店,拓展各領(lǐng)域特色應用及主題服務接入,提升個性精準普惠服務水平和用戶體驗。指導街鎮(zhèn)深化應用場景,做優(yōu)做強街鎮(zhèn)旗艦店應用服務。

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門


10月底

15

在市級移動端企業(yè)專屬網(wǎng)頁框架下,打造青浦區(qū)特色移動端企業(yè)專屬網(wǎng)頁,支撐用戶授權(quán)體系及積分體系應用場景。

區(qū)政務辦


10月底

16

做強“隨申碼”場景應用

將“隨申碼”作為個人以及企業(yè)等市場主體的數(shù)字身份識別碼,推進數(shù)字身份跨域互認,拓展“隨申碼”社會化場景應用,實現(xiàn)“一碼通辦、一碼通行、一碼通服、一碼執(zhí)法”。

區(qū)政務辦

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門

全年

17

拓展“隨申碼”離線服務(離線碼)和“隨申碼”場所服務(場所碼)。

區(qū)政務辦

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門

全年

18

推進區(qū)級各黨政機關(guān)集中辦公地入口采用掃“隨申碼”快捷登記方式。

區(qū)機管局、區(qū)政務辦

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門

10月底

19

提升企業(yè)專屬網(wǎng)頁服務能級

打造面向?qū)傩袠I(yè)領(lǐng)域的“一業(yè)一檔”,為企業(yè)量身定制個性化、智能化的在線專屬空間。

區(qū)政務辦


10月底

20

持續(xù)推進惠企政策的精準推送和精準兌現(xiàn),提升精準化、主動化服務能級。

區(qū)經(jīng)委、區(qū)政務辦

各相關(guān)部門

全年

21

有效承接市級統(tǒng)一多級授權(quán)代辦能力,探索建設移動端企業(yè)專屬網(wǎng)頁,進一步提升企業(yè)辦事的便捷化程度。落實“一網(wǎng)通辦”用戶積分體系,拓展積分兌換渠道,進一步增強用戶黏性。

區(qū)政務辦


10月底

22

交通出行領(lǐng)域

在醫(yī)院、商圈、交通樞紐等重點區(qū)域,探索區(qū)域示范性智慧停車、收費道路停車場智能化管理模式和差異化收費模式。

區(qū)建管委


6月底

23

學有所教領(lǐng)域

按照市條線統(tǒng)一要求,依托“一網(wǎng)通辦”,推行全學段在線繳納學費和中小幼在線入學報名。

區(qū)教育局


11月底

24

文旅休閑領(lǐng)域

推進全區(qū)各類公共文旅場所在線預約、公共體育場館在線預訂、群眾性體育賽事活動在線報名,在相關(guān)場所推行“隨申碼”掃碼核實身份、核對防疫信息、核銷預約和門票。

區(qū)文化旅游局、區(qū)體育局、區(qū)綠化市容局


11月底

25

持續(xù)推進數(shù)字酒店建設。打造數(shù)字圖書館,提供電子圖書卡“免證件、免押金”借閱,異地就近歸還服務。繼續(xù)打造數(shù)字博物館、數(shù)字美術(shù)館。

區(qū)文化旅游局


11月底

26

依托“隨申辦”探索推進全區(qū)中小學校園公共運動場地、設施有序開放,可在線預約、現(xiàn)場掃碼進入。

區(qū)教育局、區(qū)體育局


11月底

27

住有所居領(lǐng)域

扎實推進不動產(chǎn)登記服務改革5.0版,按照市級部署要求,推進房屋買賣“一件事”,打通登記、交易、稅務等部門系統(tǒng)壁壘。

區(qū)規(guī)劃資源局、區(qū)房管局


9月底

28

推進老年人居家照護安全監(jiān)測(智能水表應用)服務場景應用。

區(qū)民政局、區(qū)水務局


11月底

29

推進居民用水在線繳費。

區(qū)水務局


9月底

30

建設線上線下相結(jié)合的智慧社區(qū)服務體系,推動社區(qū)服務和管理功能綜合集成。推動標準化、規(guī)范化智慧小區(qū)建設,開展小區(qū)智能安防、流動人員管理、停車服務、郵件快件存放等智慧化應用。

區(qū)民政局、區(qū)科委

區(qū)商務委、公安青浦分局、區(qū)建管委、區(qū)房管局、區(qū)郵政局

11月底

31

推廣“隨申碼·家政”,實現(xiàn)家政服務人員亮碼上門服務。

區(qū)商務委


11月底

32

在郊野公園、環(huán)城水系公園等公園綠地,試點市民在線認養(yǎng)公園綠地及樹木,在線支付認養(yǎng)費用,定期觀察認養(yǎng)植物的生長狀態(tài)。

區(qū)綠化市容局


11月底

33

企業(yè)服務和用工就業(yè)等領(lǐng)域

立足區(qū)域?qū)嶋H,探索“住所云”模式,破解企業(yè)辦理注冊登記時需要根據(jù)房屋類型、布局、產(chǎn)權(quán)提供各類復雜材料的難題。

區(qū)市場監(jiān)管局


9月底

34

推進企業(yè)用水便利“一站式”服務覆蓋全區(qū)。

區(qū)水務局


10月底

35

推進區(qū)域“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設。

區(qū)市場監(jiān)管局


12月底

36

建立健全區(qū)級重點失業(yè)人員求職需求和就業(yè)服務臺賬,切實幫助各類群體提升就業(yè)能力,為勞動者和用人單位招聘搭建高效供需對接平臺。

區(qū)人社局


11月底

37

深入推進“兩集中、兩到位”

摸清全區(qū)審批事項分布情況,制定區(qū)級“兩集中、兩到位”實施方案,推動各部門行政審批事項向一個科室集中,審批科室向行政服務中心集中,行政審批事項進駐行政服務中心到位,行政審批權(quán)限授予窗口到位,夯實“一網(wǎng)通辦”改革基礎。

區(qū)委編辦、區(qū)府辦、區(qū)政務辦

各區(qū)級部門

6月底

38

規(guī)范細化下沉事項交接機制,明確區(qū)級承接部門職責,不斷提高承接市級下放事項的能力。

區(qū)政務辦、各相關(guān)部門


10月底

39

建立全方位多層次幫辦服務體系

依托區(qū)級“遠程云”系統(tǒng),拓展幫辦事項清單,延伸幫辦服務模式。

區(qū)政務辦

各區(qū)級部門

10月底

40

持續(xù)做好線上專業(yè)幫辦服務,實現(xiàn)“線上人工幫辦”首次響應不超過1分鐘、解決率達到90%。

區(qū)政務辦、各相關(guān)部門


10月底

41

參照市統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范和標準,制作區(qū)級高頻事項幫辦微視頻。

區(qū)政務辦、各相關(guān)部門


全年

42

持續(xù)完善區(qū)級政務服務事項知識庫建設,建立知識庫新增、關(guān)聯(lián)、共享和查遺補缺工作機制,為人工幫辦提供實時、準確、全面的同源政務服務知識支撐。

區(qū)政務辦、各相關(guān)部門


10月底

43

持續(xù)開展各級領(lǐng)導干部幫辦工作,通過“換位式”體驗,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

各區(qū)級部門


10月底

44

在各級政務服務中心探索建立一支由業(yè)務部門骨干組成的幫辦志愿者隊伍,推進幫辦服務進社區(qū)、進村居,提升幫辦服務能級。

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門


10月底

45

加強政務服務中心標準化、規(guī)范化建設

根據(jù)《“一網(wǎng)通辦”政務服務中心建設和運行規(guī)范》地方標準,全面實施綜合窗口改革,行政服務中心、分中心、社區(qū)事務受理服務中心綜合窗口設置比例達到100%。

各街鎮(zhèn)、各相關(guān)部門


10月底

46

健全完善政務服務事項進駐政務服務中心的標準規(guī)范,明確事項管理、人員培訓、系統(tǒng)對接、“好差評”、統(tǒng)一預約等工作要求。

各相關(guān)部門


9月底

47

推進線下窗口管理規(guī)范化水平。線下窗口申報(身份核驗+提交材料)時間一般不超過20分鐘。實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一預約平臺全覆蓋,推行預約按時辦理,綜合窗口預約辦理現(xiàn)場等候時間一般事項不超過10分鐘、復雜事項不超過30分鐘。

各相關(guān)部門


10月底

48

打造“15分鐘政務服務圈”

放大“區(qū)-鎮(zhèn)-村”三級服務體系優(yōu)勢,賦能“幸福云”建設,做實24小時不打烊自助服務和15分鐘服務圈。

各街鎮(zhèn)、各相關(guān)部門


全年

49

根據(jù)市級規(guī)定落實區(qū)級政務服務自助終端統(tǒng)一管理制度、集成服務標準和社會化應用標準。

區(qū)政務辦


全年

50

探索推動更多區(qū)級、長三角事項入駐自助終端,實現(xiàn)一端多能、整合應用。新增30個自助終端進村居社區(qū)、進樓宇園區(qū)。

各街鎮(zhèn)、各相關(guān)部門


全年

51

提升適老化和無障礙服務水平

按照市級部署,配套優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”青浦區(qū)頻道及“隨申辦”區(qū)級、街鎮(zhèn)旗艦店長者專版,打造助殘服務專欄,提供“讀屏”等無障礙服務。

區(qū)政務辦、區(qū)殘聯(lián)


全年

52

拓展離線碼在養(yǎng)老、助殘等場景的應用。

各相關(guān)部門


全年

53

常態(tài)化開展長者智能技術(shù)運用能力提升行動,消除“數(shù)字鴻溝”。

各街鎮(zhèn)、各相關(guān)部門


全年

54

在已有的社區(qū)村居“幫辦代辦上門辦”基礎上,探索社區(qū)、村居部分服務“上門辦”“代辦”制度化、常態(tài)化,讓老年人、殘疾人、困境兒童等特殊群體“零跑動”。

各街鎮(zhèn)


全年

55

強化“一網(wǎng)通辦”平臺基礎能力

拓展統(tǒng)一物流遞送覆蓋范圍。

區(qū)政務辦、區(qū)郵政局


全年

56

加強統(tǒng)一總客服服務能力。

區(qū)城運中心、區(qū)政務辦


全年

57

持續(xù)拓展區(qū)級公共服務事項接入范圍,推動更多公共服務實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

各區(qū)級部門


全年

58

優(yōu)化區(qū)級“區(qū)塊鏈+電子材料庫”服務能力。

區(qū)政務辦

各區(qū)級部門

10月底

59

加強區(qū)級“一網(wǎng)通辦”平臺對個人隱私和企業(yè)商業(yè)秘密的保護。

區(qū)政務辦

各區(qū)級部門

全年

60

深化電子證照制發(fā)和應用

進一步推進電子證照與實體證照同步制發(fā)。

各區(qū)級部門


全年

61

加強電子證照數(shù)據(jù)歸集和質(zhì)量管理,進一步提升歷史數(shù)據(jù)完整度、準確度以及增量證照的實時度。

各區(qū)級部門


全年

62

推動電子證照發(fā)證清單主動公開率超90%。

各區(qū)級部門


10月底

63

持續(xù)拓展電子證照在教育培訓、醫(yī)療衛(wèi)生、市場監(jiān)管等領(lǐng)域的社會化應用,擴大電子證照惠及人群覆蓋面。

各相關(guān)部門


全年

64

深化落實《上海市電子證照管理暫行辦法》,堅持安全性與便利度并重,高標準確保電子證照安全,優(yōu)化電子證照授權(quán)機制和調(diào)取模式,做好權(quán)限控制,提高電子證照實際應用比例。

各相關(guān)部門


全年

65

加快電子簽章、電子票據(jù)、電子材料、電子檔案等應用

進一步拓展電子簽名和電子印章在政務服務以及個人和企業(yè)日?;顒又械膽?。

區(qū)科委、區(qū)政務辦


全年

66

持續(xù)提升電子營業(yè)執(zhí)照、電子發(fā)票、電子收據(jù)的應用覆蓋率。

區(qū)財政局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)稅務局


全年

67

建立完善區(qū)級“區(qū)塊鏈+電子材料庫”,探索區(qū)內(nèi)全周期、跨部門電子材料共享應用。

區(qū)政務辦

各區(qū)級部門

10月底

68

推進政務服務中心綜合受理窗口“一網(wǎng)通辦”電子文件歸檔,推動電子檔案“單套制”管理。

區(qū)檔案局


9月底

69

在行政服務中心探索推進政務服務辦理全過程“無紙化”,推廣“辦結(jié)即歸檔”模式,減輕窗口工作人員負擔。

各相關(guān)部門


全年

70

提升智能服務中樞支撐能力

依托市AI智能服務中樞,夯實區(qū)級“一網(wǎng)通辦”智能化服務技術(shù)支撐,賦能“好辦”“快辦”“智能辦”等應用。

區(qū)政務辦


10月底

71

總結(jié)區(qū)級特色試點成果,面向全市復制推廣,深化“AI+服務”“AI+審批”“AI+監(jiān)管”。持續(xù)優(yōu)化迭代,強化各領(lǐng)域算法模型建模和機器深度學習,拓展和豐富智能場景應用。

區(qū)政務辦


全年

72

落實基層一線快速溝通反饋機制

按照市級要求,依托“隨申辦政務云”,落實市、區(qū)、街鎮(zhèn)、村居政務服務工作人員快速響應機制,實現(xiàn)“溝通在線、協(xié)調(diào)在線、組織在線”。暢通政務服務中心窗口工作人員溝通渠道,快速響應和處置在窗口一線發(fā)現(xiàn)的問題。

區(qū)政務辦


10月底

73

優(yōu)化區(qū)大數(shù)據(jù)資源平臺服務能級

推動城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標,構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)調(diào)的公共數(shù)據(jù)管理體系,優(yōu)化數(shù)據(jù)歸集、整合、共享、開放、運營等集中統(tǒng)一能力,進一步提升區(qū)級大數(shù)據(jù)資源平臺服務能級。圍繞用戶端,推動平臺從“能用”向“好用”轉(zhuǎn)變,并加強對平臺各使用單位的宣傳培訓。

區(qū)政務辦


全年

74

提高數(shù)據(jù)治理的廣度和深度

推進“一網(wǎng)通辦”數(shù)據(jù)標簽管理,逐步建成區(qū)級特色標簽庫。

區(qū)政務辦


10月底

75

建立健全數(shù)據(jù)質(zhì)量聯(lián)動機制,支撐“一網(wǎng)通辦”中的數(shù)據(jù)異議核實與處置,實現(xiàn)閉環(huán)管理。

區(qū)政務辦


10月底

76

落實公共數(shù)據(jù)便捷共享管理規(guī)范,優(yōu)化數(shù)據(jù)跨部門共享申請流程。加強區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)流動、技術(shù)安全、隱私保護、倫理道德等方面制度規(guī)則的創(chuàng)設。

區(qū)政務辦


10月底

77

強化公共數(shù)據(jù)匯聚

聚焦業(yè)務核心、重點需求,豐富應用場景,增強區(qū)級獲取數(shù)據(jù)能力,強化市級數(shù)據(jù)屬地化返還。

區(qū)政務辦

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門、區(qū)屬公司

全年

78

按照《上海市數(shù)據(jù)條例》要求,落實各單位主體責任,持續(xù)推進各委辦局數(shù)據(jù)歸集,同步開展各街鎮(zhèn)、區(qū)屬公司自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)歸集。

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門、區(qū)屬公司

區(qū)政務辦

全年

79

充分發(fā)揮各行業(yè)主管單位作用,結(jié)合應用場景需求,推動公共事業(yè)等行業(yè)數(shù)據(jù)向區(qū)大數(shù)據(jù)資源平臺匯聚,實現(xiàn)公共數(shù)據(jù)應歸盡歸。

區(qū)政務辦、各相關(guān)部門


全年

80

促進數(shù)據(jù)質(zhì)量全面提升

常態(tài)化開展全區(qū)歸集數(shù)據(jù)規(guī)范化核驗工作,細化明確公共數(shù)據(jù)來源、更新頻率、安全等級、共享開放屬性等要素。

區(qū)政務辦

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門、區(qū)屬公司

全年

81

完善青浦區(qū)數(shù)據(jù)異議核實與處理工作制度,推動形成全區(qū)以數(shù)據(jù)應用促進數(shù)據(jù)質(zhì)量提升的良性循環(huán)。

區(qū)政務辦

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門、區(qū)屬公司

全年

82

深化基礎庫、主題庫和專題庫建設

優(yōu)化完善個人和企業(yè)專屬畫像,做實青浦區(qū)自然人、法人基礎庫,以空間地理“一張圖”為目標,加快全區(qū)三維精??臻g地理底圖建設,推動地名地址標準化建設。

區(qū)政務辦

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門、區(qū)屬公司

全年

83

堅持需求導向,迭代優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”主題庫、企業(yè)運營、疫苗接種等專題庫指標體系,探索領(lǐng)導駕駛艙建設,為一屏觀全局、科學開展決策提供有力支撐。

區(qū)政務辦

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門、區(qū)屬公司

全年

84

賦能“長三角”數(shù)字干線

持續(xù)深化一體化示范區(qū)“一網(wǎng)通辦”集中落地機制。

區(qū)政務辦


12月底

85

堅持需求導向、場景驅(qū)動,深化青吳嘉三地電子證照跨區(qū)域互認,積極推進身份證、營業(yè)執(zhí)照、出生醫(yī)學證明等高頻電子證照在長三角區(qū)域互認應用。

各相關(guān)部門


12月底

86

優(yōu)化跨省通辦事項或服務場景應用

將戶口登記、出生醫(yī)學證明、預防接種、醫(yī)療保險參保等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化整合,實現(xiàn)示范區(qū)“出生一件事”跨省通辦。

區(qū)政務辦、區(qū)衛(wèi)健委、公安青浦分局、區(qū)醫(yī)保局等相關(guān)部門


12月底

87

試點示范區(qū)住房公積金異地租賃提取等民生高頻事項跨省通辦。

區(qū)政務辦、市公積金管理中心青浦區(qū)管理部


全年

88

統(tǒng)一示范區(qū)內(nèi)企業(yè)登記流程與標準。

區(qū)政務辦、區(qū)市場監(jiān)管局


全年

89

復制推廣“一業(yè)一證”改革試點經(jīng)驗,進一步探索示范區(qū)“一業(yè)一證”改革新路徑。

區(qū)政務辦、各“一業(yè)一證”改革相關(guān)單位


全年

90

提升示范區(qū)服務體系能級

完善示范區(qū)“跨省通辦”綜合受理服務機制,提升“跨省授權(quán)、全盤受理、一窗綜合、同城服務”服務水平。

區(qū)政務辦


12月底

91

探索推動一體化示范區(qū)先行啟動區(qū)為民服務辦事場所標準化建設。

相關(guān)街鎮(zhèn)、區(qū)政務辦


12月底

92

不斷優(yōu)化示范區(qū)“一網(wǎng)通辦”專欄,強化長三角綠色示范區(qū)24小時自助服務區(qū),進一步放大“一網(wǎng)通辦”智能辦理優(yōu)勢。完善示范區(qū)“一網(wǎng)通辦”政務服務地圖,方便企業(yè)群眾快速查詢,擴大政務服務地圖覆蓋面和實用性。

區(qū)政務辦


全年

93

推動虹橋國際開放樞紐建設

以長三角政務服務系統(tǒng)為依托,加強面向長三角的國際人才、知識產(chǎn)權(quán)等特色服務,不斷優(yōu)化長三角建設項目審批模式、長三角市場準入樣本、長三角海外人才引進福利等,為虹橋國際開放樞紐服務上海、輻射長三角打好政務基礎。

區(qū)政務辦、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)人社局


全年

94

強化制度驅(qū)動

深入貫徹落實《上海市人民代表大會常務委員會關(guān)于進步促進和保障“一網(wǎng)通辦”改革的決定》,確保重大改革舉措落實到位。

各相關(guān)部門


全年

95

大力支持改革創(chuàng)新,鼓勵基層首創(chuàng)。

區(qū)政務辦


全年

96

積極推進區(qū)級層面信息化職能整合。

各相關(guān)部門


全年

97

區(qū)級財政部門做好必要的資金保障,支持“一網(wǎng)通辦”重點項目建設。

區(qū)財政局


全年

98

完善“好差評”制度和考核評估

發(fā)揮“好差評”對“一網(wǎng)通辦”改革的推動作用,引導企業(yè)群眾自主自愿參與評價。

各相關(guān)部門


全年

99

完善“好差評”定期通報機制,強化差評大數(shù)據(jù)分析和問題整改閉環(huán)機制,推廣“好評”做法,發(fā)揮雙向激勵作用。

各相關(guān)部門


全年

100

認真做好“一網(wǎng)通辦”考核評估,對照評估標準改進工作,推動提升“一網(wǎng)通辦”服務效能。

各相關(guān)部門


全年

101

加強隊伍建設

加強各街鎮(zhèn)、區(qū)級部門“一網(wǎng)通辦”工作隊伍建設,繼續(xù)推進“青浦好辦”系列培訓,邀請市級專家對相關(guān)重點工作進行培訓,提升工作隊伍主體意識和改革能力。

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門


全年

102

加強全區(qū)數(shù)據(jù)治理工作隊伍建設,探索建立“首席數(shù)據(jù)官+數(shù)據(jù)專員”制度,統(tǒng)籌開展本單位公共數(shù)據(jù)治理工作。

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門、區(qū)屬公司


全年

103

根據(jù)市統(tǒng)一部署,根據(jù)“行政辦事員(政務服務綜合窗口辦事員)國家職業(yè)技能標準”,推進基層窗口工作人員職業(yè)化發(fā)展。

區(qū)人社局、區(qū)政務辦、各相關(guān)單位


全年

104

組織開展區(qū)級“一網(wǎng)通辦”專項立功競賽,提升窗口工作人員獲得感、歸屬感和榮譽感。

區(qū)總工會、區(qū)政務辦

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門

10月底

105

加強區(qū)級部門對基層窗口的業(yè)務培訓。

各區(qū)級部門


全年

106

探索試點新錄用公務員到一線窗口參加實踐培訓。

各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門


全年

107

加大宣傳力度

推進“青浦好辦”宣傳工作制度化、常態(tài)化,從用戶“需求側(cè)”出發(fā),重點宣傳與企業(yè)辦事、市民生活密切相關(guān)的場景應用,讓企業(yè)群眾了解、體驗、使用“一網(wǎng)通辦”。

區(qū)政務辦、各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門


6月底

108

繼續(xù)深化“五進”活動,加大進社區(qū)力度、拓展進社區(qū)范圍,實現(xiàn)11個街鎮(zhèn)全覆蓋,探索延伸宣傳觸角至文體場館等。

區(qū)政務辦、各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門


10月底

109

擴展宣傳新內(nèi)容,將最新改革成果第一時間通過講座、視頻等多種方式傳達給企業(yè)群眾,不斷提升“青浦好辦”宣傳、推廣的覆蓋面和影響力。

區(qū)政務辦、各街鎮(zhèn)、各區(qū)級部門


全年

110

參與市政府辦公廳組織的“中國上海”門戶網(wǎng)站“一網(wǎng)通辦”在線訪談,原則上每年至少開展一次訪談。

區(qū)政務辦

各區(qū)級部門

全年

??附件2

2022年青浦區(qū)重點推進“免申即享”服務清單

序號

服務名稱

責任單位

時間節(jié)點

1

對本市學前教育階段家庭經(jīng)濟困難適齡幼兒實施資助

區(qū)教育局、區(qū)民政局

9月底

2

對本市基礎教育階段殘疾學生實施免費教育

區(qū)教育局、區(qū)民政局

9月底

3

對本市普通高中家庭經(jīng)濟困難學生實施資助

區(qū)教育局、區(qū)民政局

9月底

4

對本市中職家庭經(jīng)濟困難學生的資助

區(qū)教育局、區(qū)民政局

9月底

5

上海市科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資金區(qū)級配套資金

區(qū)科委

10月底

6

上海市科技小巨人(含培育)企業(yè)區(qū)級配套資金

區(qū)科委

10月底

7

老年綜合津貼

區(qū)民政局

10月底

8

發(fā)放社會散居孤兒基本生活費

區(qū)民政局

10月底

9

法律援助受援人司法鑒定費減免

區(qū)司法局

10月底

10

用人單位新招用高校畢業(yè)生一次性就業(yè)補貼

區(qū)人社局

10月底

11

失業(yè)人員申領(lǐng)失業(yè)保險金(價格臨時補貼申請)

區(qū)人社局

1月底

12

上海市水土保持補償費免征

區(qū)水務局

10月底

13

安排工作退役士兵待安排工作期間生活補助費的給付

區(qū)退役軍人局

8月底

14

安排工作退役士兵在待安排工作期參加本市職工基本養(yǎng)老保險和職工基本醫(yī)療保險的給付

區(qū)退役軍人局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)稅務局

8月底

15

對待安排工作期間的安排工作退役士兵和社會保險關(guān)系 建立或者轉(zhuǎn)移接續(xù)之前的自主就業(yè)退役士兵發(fā)放住院醫(yī)療費用補助

區(qū)退役軍人局、區(qū)醫(yī)保局

8月底

16

綜合減負(退休)

區(qū)醫(yī)保局

8月底

17

醫(yī)療救助

區(qū)醫(yī)保局、區(qū)民政局

10月底

18

上海市殘疾人交通補貼

區(qū)殘聯(lián)

10月底

19

高新技術(shù)企業(yè)認定獎勵資助

區(qū)科委

10月底

20

婦女“兩病”篩查

區(qū)婦聯(lián)、區(qū)衛(wèi)健委

10月底

21

民營企業(yè)總部一次性認定扶持

區(qū)商務委

10月底

相關(guān)附件

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